loading

Syarat & Ketentuan

Berlangganan Indihome

Pengertian
  1. Telkom adalah Badan Usaha Milik Negara yang dalam hal ini bertindak sebagai penyedia layanan IndiHome.
  2. Pelanggan adalah badan hukum atau perorangan yang berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani kontrak berlangganan dengan Telkom untuk berlangganan layanan IndiHome dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
  3. Kontrak berlangganan berisi data pelanggan, data layanan IndiHome, informasi tambahan, dan tanda tangan para pihak, berikut syarat dan ketentuan, termasuk penambahan dan perubahannya.
  4. Alamat pelanggan adalah lokasi dimana pelanggan berdomisili dan/atau alamat instalasilLayanan IndiHome yang didaftarkan/ditunjuk oleh pelanggan.
  5. Layanan IndiHome adalah layanan dari Telkom baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiridari IndiHome 1P, IndiHome 2P, dan IndiHome 3P.
  6. IndiHome Single Play (IndiHome 1P) adalah layanan IndiHome baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 1 (satu) layanan yaitu telepon atau internet.
  7. IndiHome Dual Play (IndiHome 2P) adalah layanan IndiHome baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 2 layanan yaitu telepon dan internet, telepon dan TV Interaktif, atau TV Interaktif dan internet.
  8. IndiHome Triple Play (IndiHome 3P) adalah Layanan IndiHome baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 3 layanan yaitu telepon, internet, dan TV Interaktif (dengan atau tanpa fasilitas Direct To Home (DTH) Transvision).
  9. Biaya Pasang Baru (PSB) adalah biaya pemasangan layanan IndiHome dan ditagih hanya sekali pada bulan pertama tagihan Biaya Layanan IndiHome.
  10. Biaya Layanan IndiHome adalah biaya sebagaimana diatur pada poin 1 pada ketentuan Tagihan dan Biaya Layanan IndiHome.
  11. MyIndiHome adalah mobile application milik Telkom yang dikembangkan dan diperuntukkan bagi pelanggan baik untuk layanan fiber maupun non fiber untuk menyampaikan keluhan, mengecek tagihan, melakukan pembelian, dan keperluan lainnya lagi bagi pelanggan.
  12. Add-on adalah layanan tambahan IndiHome berupa fitur/konten/Jasa Nilai Tambah (Jasnita) seperti IndiHome View, Melon, akses wifi.id seamless, Minipack dan Trend Micro Internet Security atau layananan lainnya.
  13. Jaringan IndiHome adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi layanan IndiHome baik dengan sistem digital, analog, atau direct to home (DTH).
  14. Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G) adalah instalasi jaringan di rumah/gedung dimana perangkat IndiHome dipasang, mulai dari Kotak Terminal Batas (KTB) atau Rangka Pembagi Utama (RPU) hingga ke Customer Premises Equipment (CPE) dan dari CPE ke perangkat terminal seperti telepon, komputer dan televisi di alamat pelanggan.
  15. Customer Premises Equipment (CPE) adalah perangkat milik Telkom atau mitra Telkom yang terdiri dari Modem, Optical Network Terminal (ONT) dan Set Top Box (STB), DecoderLow Noise Block (LNB) yang merupakan milik TELKOM dan disewakan kepada pelanggan selama pelanggan berlangganan Layanan IndiHome.
  16. Payment Guarantee adalah biaya yang dibayar pelanggan diawal untuk menjamin kelancaran pembayaran Biaya Layanan IndiHome yang dilakukan oleh pelanggan.
Informasi Berlangganan
  1. Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan IndiHome.
  2. Biaya sewa perangkat CPE Layanan IndiHome akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan IndiHome tiap bulannya.
  3. Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan IndiHome bulan berikutnya.
  4. Biaya meterai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  5. Harga dan jumlah channel dan Minipack IndiHome TV dapat dilihat di www.indihome.co.id atau melalui channel lainnya.
  6. Seluruh biaya termasuk biaya layanan IndiHome belum termasuk PPN 10%.
  7. Pelanggan bersedia mengaktifkan SSID wifi.id (khusus layanan internet). Bila tidak bersedia silakan menghubungi 147 atau menggunakan aplikasi MyIndiHome.
  8. Pelanggan diperbolehkan menawarkan Wifi.id kepada pihak lain sesuai ketentuan dan kesepakatan dengan Telkom.
  9. Pelanggan IndiHome Fiber dengan minimal kecepatan 10 Mbps (3P atau 2P atau 1P) dikenakan ketentuan Fair Usage Policy dengan detil ketentuan yang ada di indihome.
  10. Kontrak Berlangganan ini digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan IndiHome (add on, modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya dan yang tidak ada biaya).
  11. Telkom tidak melayani transaksi secara tunai selain di Plasa Telkom. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan.
  12. Besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add-on), sewa ONT, STB, dan channel IndiHome TV dapat berubah sewaktu-waktu, pemberitahuan melalui www. indihome.co.id, SMS, e-mail, aplikasi myIndiHome, dan/atau channel lain yang disediakan Telkom.
  13. Payment Guarantee adalah biaya yang dibayar pelanggan diawal untuk menjamin kelancaran pembayaran biaya layanan IndiHome yang dilakukan oleh pelanggan. Payment Guarantee akan menjadi hak Telkom dalam hal pelanggan menunggak selama 2 (dua) bulan berturut-turut dan memilih untuk berhenti berlangganan. Payment Guarantee akan dibayarkan kepada pelanggan, sejumlah Payment Guarantee yang dibayarkan di awal, dalam hal pelanggan tidak memiliki tunggakan dan memilih untuk berhenti berlangganan.
  14. Syarat dan ketentuan berlaku sebagai mana tercantum pada lampiran Kontrak Berlangganan ini dan bagian syarat dan ketentuan (terms and conditions) sebagaimana terlampir dan pada indihome-tangerang.com/syarat-ketentuan.
  15. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome, dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap jaringan dan layanan IndiHome.
  16. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome, sesuai kebijakan Telkom.
  17. Pelanggan menjamin bahwa data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  18. Kontrak Berlangganan dan syarat & ketentuan merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan.
  19. Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak layanan IndiHome berstatus aktif.
Ketentuan Penggunaan Situs

Ketentuan Penggunaan berlaku untuk situs (https://www.indihome-tangerang.com) yang dioperasikan oleh Indihome Tangerang dan setiap informasi yang terdapat dan/atau disalurkan melalui server Indihome Tangerang.  Pengguna yang mengakses situs ini dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan pengunaan situs ini. Telkom dapat sewaktu-waktu mengubah, menambah dan/atau menghapus bagian mana pun dari Ketentuan penggunaan situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pengguna disarankan membaca dengan saksama dan secara berkala mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan informasi terkini untuk mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan situs.

Syarat & Ketentuan Paket Indihome

Paket Prestige
  1. Harga berlaku untuk pelanggan baru.
  2. Harga di atas untuk pembayaran setiap bulan.
  3. Jumlah channel dan atau konten dapat berubah sewaktu-waktu. Info channel ter-update dapat dilihat di https://indihome-tangerang.com
  4. Catchplay+ tidak berlaku untuk Single Rental. Iflix yang berlaku adalah Iflix VIP.
  5. Pelanggan IndiHome Paket Prestige mendapatkan bebas akses aplikasi UseeTV GO yang dapat diunduh melalui Google Play atau App Store.
  6. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome Rp100.000 untuk area Jabodetabek dan Rp75.000 untuk area lain seluruh Indonesia akan ditagihkan pada bulan pertama saja dan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
  7. Untuk berlangganan paket ini silakan aktivasi melalui aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom / Grapari Telkom Group atau hubungi Call Center 147.
  8. IndiHome menyediakan Hybrid Box (STB) dan ONT selama berlangganan.
  9. Untuk pelanggan yang ingin memasang Hybrid Box (STB) Tambahan akan dikenakan biaya tambahan setiap bulan untuk penyediaan Hybrid Box (STB) yang dimaksud, serta pelanggan akan dikenakan biaya penarikan jaringan tambahan.
  10. Uang jaminan wajib dibayarkan setelah proses instalasi IndiHome di rumah pelanggan. Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan membayar uang jaminan.
  11. Uang jaminan akan dikenakan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang dipilih. Jika berhenti berlangganan maka uang jaminan akan dikembalikan.
  12. Undian IndiHome Miliarder 2020 diberikan kepada pelanggan baru IndiHome paket Triple Play, pelanggan yang migrasi ke paket Triple Play, pelanggan baru dan lama yang berlangganan add-on, pelanggan lama yang melakukan penukaran undian dengan menggunakan redeem poin myIndiHome, serta pelanggan lama IndiHome layanan Dual Play dan Triple Play yang telah berlangganan IndiHome minimal 6 (enam) bulan dan melakukan pembayaran tagihan IndiHome.
  13. Harga belum termasuk PPN 10%.
Paket Phoenix & Streamix
  1. Harga berlaku untuk pelanggan baru.
  2. Harga di atas untuk pembayaran setiap bulan.
  3. Unduh aplikasi Cloud Storage for IndiHome dan Langit Musik melalui Google Play, serta mengunduh layanan Movin’ dan IndiHome Study melalui Google Play atau App Store untuk menikmati benefit IndiHome Paket Phonix.
  4. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome Rp150.000 akan ditagihkan pada bulan pertama saja dan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
  5. Untuk berlangganan paket Phonix bisa melalui myIndiHome, Plasa Telkom / Grapari Telkom Group atau hubungi Call Center 147.
  6. IndiHome menyediakan ONT selama berlangganan.
  7. Uang jaminan wajib dibayarkan setelah proses instalasi IndiHome di rumah pelanggan. Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan membayar uang jaminan.
  8. Uang jaminan akan dikenakan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang dipilih. Jika berhenti berlangganan maka uang jaminan akan dikembalikan.
  9. Harga di atas belum termasuk PPN 10%.
Paket FIT Movies
  1. Harga belum termasuk pajak PPN 10%
  2. Harga diatas untuk pembayaran setiap bulan
  3. Berlaku sistem deposit dengan nilai pembayaran sesuai biaya paket yang dipilih (tanpa PPN 10%)
  4. Masa promo paket FIT berlaku selama 12 bulan. Setelah masa promo, maka pelanggan dikenai tarif normal. Bila pelanggan ingin tetap menikmati layanan dengan harga tetap, pelanggan dapat mengajukan cabut benefit OTT atau Benefit Sport/Movies/Digital
  5. Biaya Pasang Baru (PSB) Rp 150.000 (untuk paket STREAMIX & PHOENIX) dan Rp 100.000 (untuk paket selainnya). Akan ditagihkan pada billing bulan pertama saja.
Paket Gamers
  1. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome Rp150.000 untuk area seluruh Indonesia akan ditagihkan pada bulan pertama saja dan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
  2. Harga di atas berlaku selama pelanggan berlangganan IndiHome Paket Gamer.
  3. IndiHome menyediakan ONT selama berlangganan.
  4. Uang jaminan wajib dibayarkan setelah proses instalasi IndiHome di rumah pelanggan. Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan membayar uang jaminan.
  5. Uang jaminan akan dikenakan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang dipilih. Jika berhenti berlangganan maka uang jaminan akan dikembalikan.
  6. Harga belum termasuk PPN 10%.

Wilayah Yang Dicover

Provinsi Banten
  • Indihome Tangerang
  • Indihome Serang
  • Indihome Cilegon
  • Indihome Pandeglang
  • Indihome Cikupa
  • Indihome Labuan
  • Indihome Lebak
  • Indihome Balaraja
  • Indihome Cikande
indita
error: Copyright dataweb.id